01
确认设备与安装包是否对得上
下载安装的第一步不是点按钮，而是看设备。安卓手机取安卓安装包，iPhone 取描述文件，两者不能混用。取之前先看一眼系统版本号，低于最低要求的设备即使装上也可能在启动时退出。
- 先看系统版本号
- 再看可用存储空间
- 最后核对文件大小
动手前先分清：装之前、装的时候、装完之后
三个节点各有一件必须确认的事，按顺序来基本不会卡住。
02
安装过程中会遇到的两次确认
安装外部来源应用时，系统会弹出一次来源权限确认；首次打开时还会弹出一次通知权限确认。这两次都不是故障，按提示逐条放开即可，装完之后可以按自己的习惯把通知权限收回。
- 来源权限只放一次
- 通知权限可随时关闭
- 存储权限用于缓存
03
装完之后，从登录入口正式进入
客户端安装结束并不等于可以用，还需要用一个账号完成登录。第一次登录建议在手机上操作，因为后续的登录状态会跟着这台设备走。如果手上已经有网页端使用记录，同一个账号可以直接在客户端里登录，数据不会分家。
- 用同一账号登录
- 首次登录需验证
- 换设备需重新登录
三类设备的版本与空间要求
对照下面三组数据确认设备条件，页面参数与客户端内显示保持一致，若出现差异以客户端内提示为准。
安卓客户端
- 系统版本
- Android 8.0 及以上
- 安装包体积
- 68.4 MB
- 预留空间
- 建议 500 MB 以上
- 网络要求
- 安装包获取需可用网络
iOS 客户端
- 系统版本
- iOS 14.0 及以上
- 安装方式
- 描述文件安装
- 额外设置
- 需完成开发者信任
- 空间占用
- 约 120 MB
网页端入口
- 浏览器
- 近两年主流版本
- 是否安装
- 无需安装
- 登录方式
- 账号密码或扫码
- 适用设备
- 电脑与平板
安装过程中问得最多的几个问题
下面几条覆盖了大部分安装中断、打开失败的情况，按顺序排查通常能自己解决。
在手机设置的系统与更新、或安全中心里找到「安装外部来源应用」权限，把浏览器或文件管理器设为允许，再回到安装包重新点击安装即可。安装完成后可以把这个权限关回去，不影响正常使用。
打开设置，进入通用，找到「VPN 与设备管理」或「描述文件与设备管理」，在开发者应用一栏里选择对应条目并点击信任。信任完成后回到桌面重新打开图标，就能正常进入登录界面。
先确认网络是否稳定，建议在 Wi-Fi 环境下重新获取安装包。如果多次中断，可以清理手机存储空间后再试。下载完成后核对文件大小是否与页面标注一致，如果差值明显，说明文件不完整，删除后重新下载即可。
手机上点击桌面图标即可打开客户端，首次进入会直接跳到账号登录界面。电脑端不需要安装，打开网页端登录入口，扫码或输入账号密码都能进入同一个账号。
安装包体积不大，但安装过程需要额外的解压空间。建议预留至少 500MB 可用空间，安装完成后再清理临时文件。空间不足时系统会直接提示安装失败，清理后重试通常就能通过。
装好之后，用同一个账号从登录入口进入
手机与电脑共用一套账号，安装完成后在任意一端登录，原有记录都能接着用。